Ce document est réservé aux membres du groupe « Helpdesk » et a pour but de permettre à l’équipe support de répondre avec exactitude aux utilisateurs de WEHOOP.
Découvrez vos nouveaux pouvoirs
Ajouter un utilisateur
Permet la création d’un profil utilisateur et donne accès à la plateforme. Lors de la création d’un profil utilisateur, les informations suivantes seront demandées : Prénom, Nom, Adresse courriel, Type Employé ou Contact, Groupes d’accès. Il vous sera possible lui envoyer une invitation par courriel. Comment faire?
Ajouter des utilisateurs en lot
Permet la création de plusieurs profils utilisateur en une seule action. Comment faire?
Déverrouiller un profil utilisateur
Après qu’un utilisateur ait tenté à plusieurs reprises de se connecter sans succès, son profil est automatiquement verrouillé par mesure de sécurité. Vous pourrez déverrouiller son profil afin qu’il réessaie avec un nouveau mot de passe. Comment faire?
Modifier un département
Permet de modifier certaines informations d’un département (Unité administrative, Gestionnaire, Gestionnaire adjoint, Adjoint(e) administratif(ve), et Employés). Comment faire?
Déplacer un département
Permet le déplacement d’un département et ceux qui s’y rattachent sous un autre département. Comment faire?
Renommer un département
Permet de changer le nom d’un département tout en concervant les anciennes valeurs. Comment faire?
Modifier un groupe
Permet de modifier les informations d’un groupe (Nom, Description, Responsable et Membres). Comment faire?